Sık Sorulan Sorular
Aradığın cevabı bulamazsan, iletişim formundan bize yazabilirsin.
Sipariş & Kargo
Kargo süresi ne kadar?
Siparişin onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde sana ulaşır. İstanbul içi siparişler aynı gün veya ertesi gün teslim edilebilir.
Hangi kargo şirketiyle gönderim yapıyorsunuz?
Yurt içi siparişlerinde Aras Kargo ile çalışıyoruz. Tüm gönderiler özenle paketlenir ve sigortalıdır.
Kargo ücreti ne kadar?
250 ₺ üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 49 ₺ kargo ücreti alınır.
İade & Değişim
İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, etiketleri kesilmemiş ve kullanılmamış olarak iade edebilirsin.
Değişim nasıl yapılır?
İletişim formundan beden/renk değişim talebini ilet. Yeni ürünü sana kargoladıktan sonra eski ürünü iade kargosuyla bize gönderebilirsin.
İade kargo ücretini kim öder?
Ürün hatalı veya hatalı gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda alıcıya aittir.
Ürün & Beden
Beden tablosu güvenilir mi?
Her ürün sayfasında beden tablosu detayları bulunur. Emin değilsen WhatsApp üzerinden bize ölçülerini yaz, doğru bedeni birlikte seçelim.
Kumaşlarınız nereden geliyor?
Tüm kumaşlarımızı Türkiye'deki seçili tedarikçilerden alıyoruz. İpek, keten ve pamuk karışımları doğal liflerden üretilir.
Yıkama talimatları nedir?
Her ürün etiketinde özel yıkama talimatları yazılıdır. Genel olarak 30 derecede ters çevirerek yıkamanı öneririz.
Özel Tasarım
Özel tasarım talebi nasıl yapılır?
İletişim formundaki 'Özel Tasarım Talebi' konusunu seçip ölçülerini, isteklerini ve varsa referans görsellerini gönder. 48 saat içinde sana dönelim.
Özel tasarım fiyatları nedir?
Fiyat, modele ve kumaşa göre değişir. Atölyemizden sana özel teklif sunarız. Standart bir elbise yaklaşık 4.500 ₺'den başlar.
Özel tasarım ne kadar sürer?
Onaylanan tasarımlar 2–4 hafta içinde teslim edilir. Aciliyet durumunda lütfen başvuru sırasında belirt.